ご利用ガイド

商品注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

〇生花は、翌日配送が完了できる地域のみの配送となります。
九州・沖縄地方、北海道、離島への生花商品のお届けはできません。
〇お届け希望日は原則として注文日より5日以降でお願いいたします。
(お届けまでの日数がないとご指定の日にお届けできないこと、またご要望に添えないことがございます。)
〇生花の商品は、イメージ写真の内容や花材が多少変更になる場合がございますので、予めご了承ください。

お支払いについて

〇クレジットカード決済
〇銀行振込

をご用意してございます。

配送について

〇商品によって配送料、配送方法が異なります。(宅急便または自社配達にてお送りします)
※スタンド花、大きいサイズのアレンジメントは自社配達便でのお届けとなります。配達可能エリアは東京23区内のみとなリます。
※宅配便を使用する全ての商品は同じご住所へのお届けの場合でも、特質上梱包が別になりますので別々の送料がかかりますことをご了承ください。

発送について

【お届日指定ありの場合】
ご入金を確認後、5営業日以降のご指定日到着で発送いたします。

【お届日指定なしの場合】
ご入金を確認後、2営業日以降に発送いたします。
花材の仕入れ状況により発送までの日にちが異なります。

最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日の指定なしでご注文ください。

〇配送日は、交通事情・天候・新型コロナウィルスの影響などにより遅れが生じる場合もございます。
〇配達が翌々日になる地域(北海道・九州・離島宛の場合)への生花のお届けはできません。
〇プリザーブドフラワーは配達が翌々日になる地域(北海道・九州・離島宛の場合)でもお届け可能です。
〇一部地域に関しましては午前中指定できない地域がございますので、ご了承ください
〇お届け先がご不在で商品の受け取りができなかった場合、もしくはお受け取りが遅れた場合、当店では原則的に責任を負いかねます。お届け先のご在宅日、時間のご確認をお勧めいたします。
〇複数同梱でのご購入は出来かねますので、ご注意ください。
〇写真はイメージです。生花商品は季節や仕入れ状況によって花材が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。

消費税について

10.0%
※価格は全て税込で表記しております。

返品について

返品・交換について

〇期限:商品到着後2日以内にメールまたは電話で必ずご連絡ください。
〇品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にメールまたは電話で必ずご連絡ください。 〇不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください 〇上記期限を過ぎました返品・交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換を受けられない商品

〇商品到着後、3日以上経過した商品
〇不在など、お客様都合でお届けができなかった商品
〇配送後にお客様が破損された商品
〇一度ご利用になった商品

以上の商品につきましては、ご要望はお受けできませんのでご了承ください。

なお、商品には万全を期しておりますが、配送のトラブルによる破損などがございました場合には、商品に同封の「お問合せ先」までご連絡ください。至急、同等の商品をお届けいたします。破損した商品が届いた場合は、届いた現物を着払いで返送していただくか、写真での確認をお願いしておりますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

〇お届け日、商品の変更などは出来る限りで承りますが、原則的には変更不可であること、お客様のご都合でのキャンセルの場合料金を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
〇ご変更や追加事項のご連絡は注文確定日を含む2日間までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。それ以降は、ご注文日時や指定日に関わらず、キャンセルはお受けできかねます。キャンセルをご希望の場合には、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

不良品について

〇不良品の返品・交換・事故対応は、商品到着後 2日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それ以降は返品または交換できませんのでご了承ください。
〇不良品は、当店の在庫を確認後、新品または同等品と交換、またはキャンセルし返金いたします。送料は、弊社負担とさせていただきます。
〇破損した商品が届いた場合は、届いた現物を着払いで返送していただくか、写真での確認をお願いしておりますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。